今年对所有人来说都是不平常的一年，今年一月初新型冠状肺炎病毒先在湖北武汉迅速扩展到全国全面性爆发，而进入3月份后，病毒全球性的全面爆发，多国宣布进入紧急状态，在此期间，个人防护和消毒用品，包括口罩消毒液等全面脱销，以至日常用的纸巾甚至食品都被抢光了。
疫情之初，口罩全球性紧缺，以至于“一罩难求”！为什么口罩甚至纸巾都全面紧缺，一是病毒的全面爆发导致的紧急刚需，二是因为没有人知道病毒会发展成什么样，大家都陷入一种恐慌的情形，疯狂囤积口罩，而制作口罩的瓶颈熔喷布生产线是一个长期的产能规划过程，不可能及时短期内布置完成，导致口罩全面紧缺。面对这个巨大的潜在市场需求加上口罩的价格趁机暴涨，商家竞相逐利，多家央企民企不惜重资投资口罩及疫情物资的生产。简单算一下，全球七十多亿人口，都在需求口罩，假定平均每人需求1个的话，每天的需求量就是7、80亿，生产口罩的收益和利润是相当可观的，睁开眼睛就能看得见的，但是潜在的风险恐怕就不是那么容易看的见，这个风险就是随之而来的库存积压及产能过剩风险，以至于短期的暴利收入无法与投资相抵，产能及相关重要资源浪费，无法获得就有的回报。
然而，近日来已有陆续报道熔喷布价格暴跌，从几十万一吨暴跌仅万元乃至要“白送”，口罩积压严重，许多商家亏损严重的悲惨情况，形势急转直下，从“日进斗金”到“亏损百万”，市场形势转变之快，令众多商家始料不及，悔不当初。
由于短期需求的激增导致的无节制的疯狂投资扩大产能，势必导致过度的产能扩张和库存积压，这种情形，让我想起了“牛鞭效应”一词。
1．“牛鞭效应”的概念与解读
牛鞭效应是大家比较熟悉的一个供应链名词，是指供应链上的一种需求变异放大现象，是信息流从最终客户端向原始供应商端传递时，无法有效地实现信息共享，使得信息扭曲而逐级放大，导致了需求信息出现越来越大的波动，此信息扭曲的放大作用在图形上很像一个甩起的牛鞭，因此被形象地称为牛鞭效应。
牛鞭效应有三个特点：
- 它是一种需求变异放大现象
- 需求信息流在传递过程中，无法有效地实现信息共享
- 信息扭曲放大导致需求信息出现越来越大的波动
牛鞭效应的这种需求变异放大及剧烈的波动，从其原理上看其实是供应链上的各个企业理性的结果，这点似乎很难让人想的通，一方面又是牛鞭效应的恶果，一方面又是企业理性行为无法避免，这不是让人无所适从吗！
其次，供应链这种需求信息一级一级传递的机制，使整个供应链即使在普通情况下，客户端一些小小的需求波动，也可能就会在整个链上产生较大的波动，那么在人为干预的情况下，就会导致牛鞭效应的加剧，比如价格波动或者促销，或经销商之间的博弈行为，都会推高牛鞭效应的剧烈波动。
牛鞭效应的这种剧烈波动，通常是先是需求小幅上扬，供不应求，然后供应商拼命扩大产能满足需求，堆积库存，然而随着情况的发展，需求突然暴跌甚至消失，导致整个供应链上各个企业的库存过高，短期内难以消化甚至成了死库存，导致的运营资金周转困难和资金链断裂，甚至企业倒闭，直至引起整个行业的不景气，需要经历很长一段时间才能恢复。
我们说牛鞭效应的根本原因是需求信息在企业之间的传递过程中不共享导致需求放大的现象，那么要消除牛鞭效应，就需要从根本上突破这种固有的信息不共享的现象，企业之间需要有紧密的利益密切相关的合作协同，以使得需求信息在企业之间，供应链上下游之间都得到共享，及迅速及时的传递。
同时企业内部，由于部门职能之间都是各自有个自己的目标、职责和绩效，在企业内部各职能部门无法协同，也同样会形成牛鞭效应机制。
举个很简单的例子，如果销售得到客户的需求预测或者订单，未来几个月需求会上涨100%，作为销售他们就必须将上涨的需求传达到企业，录入系统，系统将通过ERP转换产生200%的物料和产能需求，但是如果企业的实际最大生产能力的最终结果（通过各种扩大产能的努力措施后）也只能增加到150%，或者关键物料的供应限制就只能增加到150%，那200%录入的需求就会产生牛鞭效应，对自己和对供应商都是如此，因为它驱动了200%的产能和物料需求。所以企业内部同样需要协同机制以抑制和消除牛鞭效应。
综上所述，企业内外的牛鞭效应的机制该如何解决呢？
业界对牛鞭效应的讨论也很多，有很多的应对策略，也有很好应对牛鞭效应的一些很好的案例。以下的一些大家常用的手段或者方法：
- 强预测管理，提高预测质量。
- 减少价格波动，稳定价格。
- 减少博弈行为，比如进行配额分配管理根据各经销商的销售历史进行比例分配等。
- 缩短提前期，使用外包服务等措施。
- 加强企业之间的合作，比如做VMI，或者一定程度的信息共享等。
这些措施，应该说都是能减少牛鞭效应很好的一些的措施，但对于降低或减少牛鞭效应，只是一些方法和手段上的措施，并没有从根本上针对这种固有产生牛鞭效应的机制去解决这一问题。
我认为要有效消除或者削弱牛鞭效应，从根本上要破除这种固有的机制，企业需要从内部和外部两个方面去解决。也就是企业既要从外部加强企业之间的合作减少牛鞭效应，也需要从内部管理上消除企业之间的各自部门壁垒和障碍，和部门之间的博弈行为。
2． 解决牛鞭效应的内部措施
企业需要进行深层次的产销协同以消除部门之间的壁垒和障碍，使企业从真实需求出发，并上下一致实现和达成统一的计划和目标。
外部要根本上去改变供应链伙伴之间信息不共享的机制，及以此将真实需求上下传递，从根本上降低、消弱这种需求信息逐级放大的需求变异。
产销协同是企业内部消除牛鞭效应的最根本措施，而且需要全面的供应链管理提升而不是某个职能的管理用功，从研发、市场与销售部门到生产和采购部门都需要共同参与，从需求计划到生产和供应计划，从产销协同计划到采购与物料需求计划都需要有行动措施。
为什么产销协同是减少牛鞭效应的最根本措施？因为产销协同以客户需求为导向，实现企业从产品设计、销售、生产、采购等内部运营高效全方位协同。产销协同同时考虑到了客户真实需求和企业可实现产能及供应商最佳可供货数量，从而达成一个平衡可执行的计划。从而从内部消除了牛鞭效应，也相应的消除了对供应商的牛鞭效应，使整个供应链上的需求更趋合理化，而其结果更加可得，从而与供应商达到双赢的效果。
除了提升需求管理外，也必须加强主计划管理，使主计划在企业运营活动计划体系中起到承上启下、产销平衡和优化资源的关键作用，平衡需求和产能与供应，在最大限度满足客户需求的同时防止需求和供应的较大波动。而主计划也需要根据需求变化制定相应的应对客户需求波动的库存策略，以应对需求波动，消除牛鞭效应。
计划体系中物料计划的对削弱牛鞭效应也起到非常重要的作用。物料计划与战略采购一起共同制定合理的采购策略和采购模式，从而制定相应合理的物料需求计划策略可以使企业的原材料库存最优化，同时合理的物料计划与库存策略减少牛鞭效应对企业带来的影响和冲击；并且需要根据物料的需求、供应和产品特点制定不同的安全库存管理策略，从策略上消除不必要的浪费，缓冲牛鞭效应带来的冲击，同时又可以最大化满足客户需求。
3． 解决牛鞭效应的外部措施
从供应的角度，企业需要与供应商建立长期合作关系，在信息共享、风险同担的长期合作基础上建立供应商协同平台，打破通过订单确认需求的固有模式，以根本上破除固有的牛鞭效应，确保公司提高协同效率。与供应商建立长期稳定的合作关系，也可以确保公司得到长期稳定的供货，尤其是对于公司的关键物料关键资源的供应。
从需求的角度，与供应端一样，也需要企业主动出击，与客户做好协同，尤其是对B2B企业来说，得到客户的及时共享的需求信息而不只是硬生生的订单非常重要，与客户的协同合作机制，也应该是多种模式，同一客户下，可以有多种订单模式存在，尤其是公司的战略客户和关键客户，从源头上消除因企业之间信息不共享、相互不信任导致的牛鞭效应的机制。
企业外部协同，我们可以借鉴一些比较成功的模式，比如CPFR，协同计划预测与补货，在零售商与供应商之间建立相互信息共享，建立共同的盈利目标，相互协同，有效的消除了牛鞭效应。
CPFR的创建当初是基于零售商和供应商的合作模式，而我们的供应链还有其他很多模式，而且供应链往往很长，很多都是制造业与制造业之间的合作，也有很多最终产品是工业产品或者不是零售产品，最终客户也不是零售商，虽然不尽相同，我们也可以根据CPFR作为参考。
总之，对于企业来说，从供需两端加强与客户和供应商的协同，打破常规的单纯订单和商业模式，实行利益共享，风险同担，与之进行深层次和全方位的协同合作模式是破除牛鞭效应最根本、也是最重要的措施。
今年的全球疫情爆发，除了口罩和防疫产品，对其他各行各业的影响都是巨大的，势必会造成更加严重的牛鞭效率情况，企业务必小心谨慎，时刻关注事态的发展，及时调整企业的经营策略和供应链策略，以应对各种状况。
